Namensänderung / Umpersonalisierung von Tickets / Ticket Name Change / Re-Personalization

German

Alle Tickets für den WORLD CLUB DOME müssen personalisiert sein. Die Personalisierung kann direkt nach dem Kauf abgeschlossen werden.

Sollte ein Name falsch eingetragen worden sein oder ein Ticket aufgrund von Krankheit oder Verhinderung an eine andere Person weitergegeben werden, kann das Ticket gegen eine Gebühr umpersonalisiert werden.

Die Namensänderung erfolgt über „My Order“. Der Ablauf ist wie folgt:

1. Öffne Deine ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail und klicke auf „Bestellung verwalten“.
2. Dadurch gelangst Du in Deine „My Order“-Übersicht.
3. Klicke dort auf „Weitere Aktionen“.
4. Sollte für Dein Ticket eine Namensänderung möglich sein, erscheint die Option „Name ändern“.
5. Wähle „Namensänderung“ aus.
6. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Ticketinhabers ein.
7. Führe ggf. die erforderliche Zahlung für die Umpersonalisierung durch.
8. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird das Ticket an den neuen Ticketinhaber übertragen.
9. Bestätige den Vorgang abschließend in „My Order“.
   
   

Bitte beachte:

• Die neue Bestellung bleibt weiterhin auf den Namen des ursprünglichen Hauptkäufers registriert.
• Die Kosten der Namensänderung trägt ebenfalls der ursprüngliche Käufer.
• Ohne abgeschlossene Personalisierung ist kein Einlass möglich.
• Der Name auf dem Ticket muss mit dem Personalausweis übereinstimmen.
  
  

Falls Du keinen Personalisierungslink erhalten hast, bedeutet dies in der Regel, dass der Name auf dem Ticket für diese Veranstaltung nicht relevant ist. In diesem Fall zählt lediglich der gültige Barcode des Tickets.

Sollte die Option „Name ändern“ in „My Order“ nicht verfügbar sein, kontaktiere bitte unseren Support.

English

All WORLD CLUB DOME tickets must be personalized. Personalization can be completed directly after purchase.

If a name was entered incorrectly or a ticket needs to be transferred to another person due to illness or other reasons, the ticket can be re-personalized for a fee.

The name change is processed via “My Order” as follows:

1. Open your original confirmation email and click “Manage Order”.
2. You will be redirected to your “My Order” environment.
3. Click on “More Actions”.
4. If name changes are available for your ticket, the option “Change Name” will appear.
5. Select “Name Change”.
6. Enter the email address of the new ticket holder.
7. Complete the required payment if applicable.
8. Once completed, the ticket will be transferred to the new ticket holder.
9. Confirm the process within “My Order”.
   
   

Please note:

• The updated order will still remain under the original main buyer’s account.
• Any name change fee must also be paid by the original purchaser.
• Entry is not possible without completed personalization.
• The name on the ticket must match the ID/passport exactly.

If you did not receive a personalization link, this usually means that the name on the ticket is not relevant for the event. In this case, only the valid ticket barcode is required for entry.

If the “Change Name” option is not available in “My Order”, please contact our support team.